Preguntas frecuentes sobre envío

❈ ¿Ofrecen entrega local? ❈

La entrega local dentro de Bow Valley (Canmore, Banff, Exshaw, Harvie Heights y Lac Des Arcs) está disponible al momento de pagar por una tarifa de $7.

La entrega a Calgary está disponible al finalizar la compra por una tarifa de $7. Tenga en cuenta que las entregas en Calgary se realizan una vez por semana del 22 de noviembre al 22 de diciembre.

El próximo día de entrega en Calgary es Lunes 20 de noviembre (en stock, ofertas especiales de solsticio de invierno y artículos en liquidación/rebajas únicamente)

Si está interesado en que le entreguen su pedido en Calgary, no dude en enviarnos un correo electrónico antes de realizar su pedido para asegurarse de que el tiempo sea adecuado.

Nos comunicaremos con usted por mensaje de texto si tenemos alguna pregunta sobre su entrega.

❈ ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO? ❈

Los pedidos de artículos en stock y en liquidación realizados del 15 al 19 de noviembre se enviarán entre el 15 y el 22 de noviembre

Todos los pedidos de impresión limitada y de precio regular realizados del 15 al 19 de noviembre se enviarán entre el 25 y el 30 de noviembre.

Cualquier pedido realizado del 15 al 19 de noviembre que sea una combinación de artículos en stock e impresiones a precio regular se enviará entre el 25 y el 30 de noviembre.

Los pedidos de artículos en stock + en liquidación generalmente se envían dentro de 3 a 5 días hábiles (con mayor frecuencia los viernes). Si necesita que su paquete se envíe al día siguiente, elija esta opción, pero asegúrese de visitar las redes sociales de NBG. para comprobar y ver si Viktoria está viajando por trabajo.

Las impresiones en papel a precio normal + las impresiones limitadas se realizan bajo pedido + normalmente se envían en un plazo de 8 a 10 días hábiles.

*Como North Birch Grove no opera desde un almacén con personal de envío y recepción trabajando diariamente, no podemos garantizar que su pedido siempre se enviará dentro de estos plazos. Viktoria suele viajar por trabajo todos los meses, especialmente de enero a octubre, y es quien envía su pedido. Gracias de antemano por su comprensión. <3

 ❈ ¿CON QUÉ MÉTODO SE ENVÍA MI PEDIDO? ❈

CANADÁ

1. Estándar: Se incluye seguimiento y entrega acelerada actualizada dentro de Canadá. (2-3 días AB, BC, SK, 4-8 días para el resto del país). La firma requerida no es una práctica estándar ya que puede retrasar la entrega de su pedido. Si desea que su entrega requiera una firma, háganoslo saber en la sección de notas de su pedido.

NBG reembolsará cualquier excedente de envío en caso de que ocurra. Consulte la sección "mi pedido se envió por menos de lo que me cobraron" a continuación para obtener más detalles.

2. Paquete exprés: *opcional para pedidos de hasta $75: seguimiento incluido, entrega prioritaria mejorada dentro de Canadá. Se enviará al día siguiente si es posible, o tan pronto como sea posible si estoy fuera de la oficina. Si compra un artículo que debe ser personalizado o impreso, su pedido se enviará una vez que se haya impreso.

La firma requerida no es una práctica estándar ya que puede retrasar la entrega de su pedido. Si desea que su entrega requiera una firma, háganoslo saber en la sección de notas de su pedido.

3. Paquete acelerado: algunos pedidos canadienses de más de $75 se enviarán gratis con seguimiento.

La firma requerida es No es una práctica habitual ya que puede retrasar la entrega de su pedido. Si desea que su entrega requiera una firma, háganoslo saber en la sección de notas de su pedido.

4. Ranura/Correo postal: algunos pedidos canadienses de más de $75 se enviarán gratis sin seguimiento.

**Tenga en cuenta que las tarifas de envío de paquetes canadienses estándar, GRATUITO y exprés no se aplican a pedidos a Nunavut, Yukon + NWT. Antes de enviar su pedido, se le notificará cuál es el costo aproximado y usted será responsable de este costo. (facturado por separado)

ESTADOS UNIDOS

1. Ranura/Correo postal: - Sin seguimiento, entrega estándar a EE. UU.

2. Estándar: el seguimiento incluía entrega acelerada a Estados Unidos de 5 a 12 días hábiles.

NBG reembolsará cualquier excedente de envío en caso de que ocurra. Consulte la sección "mi pedido se envió por menos de lo que me cobraron" a continuación para obtener más detalles.

La firma requerida no es una práctica estándar ya que puede retrasar la entrega de su pedido. Si desea que su entrega requiera una firma, háganoslo saber en la sección de notas de su pedido.

3. Todos los pedidos en Estados Unidos de más de $200 CAD se enviarán gratis con número de seguimiento.


EUROPA - Austria Bélgica Croacia República Checa Dinamarca Estonia Finlandia Francia Alemania Irlanda Italia Letonia Países Bajos Noruega Suecia Reino Unido

1. Estándar: Seguimiento incluido, envío marítimo o aéreo.

NBG reembolsará cualquier excedente de envío en caso de que ocurra. Consulte la sección "mi pedido se envió por menos de lo que me cobraron" a continuación para obtener más detalles.

2. Todos los pedidos en Europa de más de $300 CAD se enviarán gratis por mar con número de seguimiento.

 ❈ ¿A QUÉ MÉTODO DE ENVÍO SE ENCUENTRA MI PEDIDO? ❈


RANURA / CORREO CARTA (Pedidos superiores a $75 que califican para envío gratis solamente)

  • Todos los imanes, incluidos provincias, polaroids + mini imanes.
  • Impresiones en papel de tamaños 5", 8", 10"
  • Adornos navideños
  • Papelería que incluye postales y calendarios perpetuos.
  • Provincia de Madera Pequeña Imprime hasta 3 en cantidad

PARCELA

  • Impresiones en papel de 11" o más
  • Impresiones en madera de provincias pequeñas en cantidades de 3 o más
  • Provincia grande + todos los demás grabados en madera
  • Todos los bloques brillantes
  • Todas las impresiones metálicas
  • Posavasos (son demasiado gruesos para enviar correo postal)
  • Pedidos grandes (pesados) de numerosos productos pequeños, incluidos imanes, impresiones y papelería.

PAQUETE ENROLLADO

  • Impresiones en papel de tamaño 16x24" y mayores

 ❈ ¿CALIFICO PARA ENVÍO GRATIS? ❈

CANADÁ

Todos los pedidos canadienses de $75 o más se envían gratis utilizando uno de los siguientes métodos a discreción de North Birch Grove:

CORREO CORREO: Enviado sin seguimiento, entrega estándar a Canadá

PAQUETE: Enviado con seguimiento, entrega acelerada mejorada a Canadá (2-3 días AB, BC, SK, 4-8 días para el resto del país)

Todos los pedidos canadienses de $175 o más se envían gratis utilizando Expedited Parcel con número de seguimiento. (tenga en cuenta que los grabados en madera de gran tamaño no son elegibles para envío gratuito, consulte a continuación)

**Tenga en cuenta que las tarifas de envío de paquetes canadienses GRATUITO y exprés no se aplican a pedidos a Nunavut, Yukon + NWT. Antes de enviar su pedido, se le notificará cuál es el costo aproximado y usted será responsable de este costo. (facturado por separado)


ESTADOS UNIDOS

Todos los pedidos estadounidenses de más de $200 CAD se envían gratis con seguimiento.

EUROPA

Todos los pedidos europeos de más de 300 CAD se envían gratis (por mar) con seguimiento.


 ❈ ¿QUÉ ARTÍCULOS TARDAN MÁS EN ENVIARSE QUE OTROS? ❈


Impresiones: todas las impresiones de precio regular y las impresiones limitadas se imprimen de forma personalizada cuando se realiza el pedido y, por lo general, tardan entre 5 y 10 días hábiles en enviarse desde el momento del pedido.

Imanes: Todos los imanes de precio regular se imprimen de forma personalizada cuando se realiza el pedido y, por lo general, tardan entre 5 y 10 días hábiles en enviarse desde el momento del pedido.

Bloques brillantes de 5x5": los pedidos de bloques brillantes se fabrican a medida y normalmente se envían en un plazo de 10 a 14 días hábiles.

❈ PERO EL ENVÍO DE MI PEDIDO CUESTÓ MENOS DE LO QUE ME COBRARON ❈


Si queda un saldo después del costo de envío y manipulación, este monto se le reembolsará una vez enviado el pedido.

Los costos de envío incluyen no solo el monto que se muestra en su paquete, sino también los impuestos adicionales correspondientes a su dirección postal (HST, PST), así como el GST pagado en el momento del envío que no se muestran en la etiqueta adjunta a su paquete.

Los pedidos de NBG se envían desde Canmore, no desde Calgary. Los costos de envío desde Canmore son más altos que desde Calgary. Estos costos más altos incluyen el envío de pedidos dentro de la provincia de Alberta, y las tarifas de envío de NBG reflejan el mayor costo de enviar pedidos acelerados con seguimiento.

Los costos de manejo incluyen los sobres, cajas, cartones, fundas de plástico, etiquetas y adhesivos utilizados para enviar su pedido junto con el tiempo dedicado a preparar su pedido + el kilometraje requerido para enviarlo por correo desde la oficina de correos más cercana.